PÁLYÁZAT

Kedvezményezett neve:
Lipo Optika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A képzések elnevezése és célja:

1. Értékesítési tréning
   A képzés célja, hogy a résztvevők az értékesítési tevékenységük során megfelelően
   alakítsák ki és kezeljék, ápolják az ügyfélkapcsolatokat, a reklamációkat. Legyenek
   tisztában a telefonos és a kiállításokon, vásárokon történő értékesítés fontos
   jellemzőivel egyaránt. Képesek legyenek megfelelően kommunikálni, a problémát
   delegálni, a stresszt kezelni. Szerezzenek ismereteket a statisztikákhoz
   kapcsolódóan.
2. Vezetőképzés (20)
   A képzés célja, hogy a vezetők, vezető-jelöltek vezetői készségei javuljanak. A
   tárgyalási készség fejlesztésével kívánja a képzés elérni, hogy a résztvevők minden,
   vezetőként megélt helyzetben alkalmazható tudásra tegyenek szert, fejlődjenek
   kompetenciáik. További célja a képzésnek, hogy a résztvevők a nyilvánosság előtti
   szereplésre is jobban, hatékonyabban tudjanak felkészülni, szereplésük is
   eredményesebbé váljon.
3. Angol alapfokra felkészítő képzés
   A képzés fő célja a résztvevők általános angol nyelvi készségeinek, képességeinek és
   ismereteinek megalapozása, illetve fejlesztése a kitűzött nyelvi képzettségi szint
   eléréséig.
4. Angol középfokra felkészítő képzés
   A képzés célja, hogy a résztvevők angol nyelvi készségei, kompetenciái az alapfokú
   szintről tovább fejlődjenek és eljussanak a kitűzött nyelvi képzettségi szintre.
   A szerződött támogatás összege:
   képzési költség támogatás 2.853.000 forint,
   kieső munkaidőre járó bértámogatás 2.067.240 forint,
   szakmai megvalósításban közreműködő munkatársak költségei 510.948 forint.
   A képzések részletes bemutatása:
5. Értékesítési tréning 24 órában 11 fő részvételével valósul meg.
   A képzés tartalma:
   ­ A motivációs skála
   ­ Erkölcs, etika, különbözőségek, összefüggések
   ­ A tanfolyam célja, saját céljaink
   ­ Egyén, család, munkahely harmóniája
   ­ A megértés és bizalom összetevői, ezek kapcsolata

­ Ügyfélkapcsolatok
­ Kifogások, reklamációk
­ A makacsul visszatérő kifogások
­ Reklamáció kezelés technikája, gyakorlása
­ Cserearányok
­ A kommunikáció összetevői, ezek működtetése
­ A probléma delegálása
­ Telefonálási technikák, szabályok
­ Statisztikák, vezetésük, értelmezésük
­ Statisztikák díjazása, büntetése
­ A stressz analízise, kezelése
­ Belső kommunikációs rend
­ A vevő érzelmi szintje, ennek felismerése
­ Kiállítás, vásár

2. Vezetőképzés 20 órában 2 fő részvételével.
   A képzés tartalma:
   ­ A tárgyalási szituációk meghatározása, csoportjaik.
   ­ Előkészületek tárgyalási szituációkra.
   ­ Tárgyalások, és tárgyalási szituációk részei. Stresszkezelés tárgyalási
   helyzetekhez kapcsolódóan.
   ­ Hatékony verbális és párhuzamosan alkalmazott nonverbális kommunikáció
   alkalmazása tárgyalások során, különböző tárgyalási helyzetekben.
   ­ Hatékony verbális és párhuzamosan alkalmazott nonverbális kommunikáció
   alkalmazása speciális tárgyalási helyzetek során.
   ­ Tárgyalás és testbeszéd.
   ­ Érvelési logika, érvelések értékelése.
   ­ Meggyőzés és rábeszélés – pszichológiai meggyőzés-eszközök és
   alkalmazásuk.
   ­ Retorika alapjai, retorikai eszközök és alkalmazásuk.
   ­ Érvelés elmélete és elemei, induktív és deduktív érvelés.
   ­ Érvelések érvényessége és hibái.
   ­ Beszédaktus-fajták csoportjai.
   ­ Szükségletek kifejezésén alapuló kommunikáció.
   ­ Hatékony véleménynyilvánítás – eredményes meggyőzés, együttműködés
   megteremtése – összefoglalás.
   ­ Nyilvános kommunikáció – felkészülés előadások és prezentációk
   megtartására, felkészülési folyamat, kommunikáció, illetve kommunikációt
   kiegészítő eszközök. (Vezetői eszköztár bővítése.)
   ­ Előadások, beszédek, interaktív bemutatók megtartása – kötelező szerkezeti és
   tartalmi elemek, előadástípusok, magatartás az előadások alatt, közönség-
   visszajelzések kezelése.
3. Angol alapfokra felkészítő képzés 60 órában 6 fő részvételével.

A képzés tartalma:
Nyelvtani szerkezetek
 Témakörök és szókincs
 Személyes adatok: bemutatkozás
 Család: személyes adatok és családtagok
 Lakóhely: lakcím, lakóhely bemutatása
 Munka: foglalkozás, munkahely
 Tanulás: nyelvtanulás, iskola, tantárgyak
 Utazás: városban, autón, taxival
 Utazás: vonattal, repülőgéppel
 Számok: 1000-ig
 Időkifejezések
 Bevásárlás: alapvető élelmiszerek, használati tárgyak
Kommunikációs és civilizációs ismeretek
 Köszönés, búcsúzás
 Bemutatkozás, bemutatás
 Személyes információk kérése, adása
 Vendéglőben rendelés, fizetés, kínálás, visszautasítás
 Élelmiszerek vásárlása, fizetés
 Programmegbeszélés, meghívás, meghívás elutasítása
 Birtoklás kifejezése (have)
 Bocsánatkérés
 Megszólítás
 Az időre való rákérdezés

4. Angol középfokra felkészítő képzés 60 órában 7 fő részvételével.
   A képzés tartalma:
   Nyelvtani szerkezetek
    Az igeidők rendszerének áttekintése: Simple, Continuous, Perfect
   aspektusok
    Feltételes mód és kötőmód használatának áttekintése, Subjunctive
    Függő beszéd
    Módbeli segédigék. Tanács, jelen és múltbeli képességek, tiltás és
   kötelesség, engedély, lehetségesség, következtetés. Jelen, múlt
   igeidőkben és passzívban.
    Szenvedő szerkezet használata minden igeidőben és igemódban
    Kötőszavak ismerete és megfelelő használata
    Vonatkozói mellékmondatok használata
    Műveltető szerkezet, have something done, get somebody to do
   something
   Témakörök és szókincs

 Saját maga és a család bemutatása, rokoni viszonyok, generációs
problémák ismertetése, fiatalok helyzete, problémái, családok helyzete
a társadalmon belül
 Az otthon és a szűkebb környezet bemutatása, lakáskérdés, tágabb
környezetünk, természeti kérdések, környezetvédelmi problémák
 A munka világa, a napi tevékenység, elhelyezkedési lehetőségek,
 munkanélküliség, karrier, család és munka összeegyeztetése
 A tanulás világa, oktatási rendszer, nyelvtanulás jelentősége,
 tanulás külföldön, ösztöndíjak, egész életen át tartó tanulás,
továbbképzés
 Kapcsolatok más emberekkel, magánélet, közélet
 Szabadidő eltöltésének aktív és passzív formái, szórakozás, kultúra
 Egészség, egészségmegőrzés, sport, egészséges életmód, orvosi
 ellátás, alternatív gyógymódok, természetgyógyászat
 Vásárlás, szolgáltatások, fogyasztói társadalom jellemzői
 Utazás külföldre, belföldre, ügyintézés, közlekedés
 Étkezés, étkezési szokások
 Kommunikáció, média
Kommunikációs és civilizációs ismeretek
 Ellentétek, célok, következtetések írásbeli kifejezőeszközei
 Egyetértés, egyet nem értés kifejezése, írásbeli kifejezőeszközei
 A valószínűség fokainak, a bizonyosság, a bizonytalanság írásbeli
kifejezőeszközei
 Megengedés, kötelezettség írásbeli kifejezőeszközei
 Vágyak, szükségletek, szándékok írásbeli kifejezőeszközei
 Aggodalom, bosszúság, közöny írásbeli kifejezőeszközei
 Parancs, utasítás, kérés írásbeli kifejezőeszközei
 Javaslat, bátorítás, meggyőzés írásbeli kifejezőeszközei
 Vád, védekezés írásbeli kifejezőeszközei
 Véleménynyilvánítás írásbeli kifejezőeszközei
 Információ- és magyarázatkérés, -adás írásbeli kifejezőeszköz

A képzések tervezett befejezési dátuma: 2025. május 22.